喜くばり本舗 にしてつストア >  ご利用ガイド >  喜くばり本舗 にしてつストアについて 

喜くばり本舗とは?

喜くばり本舗とは?

喜くばり本舗とは普段お客様がご利用している、スーパーマーケットでのご購入を、パソコンやスマートフォン、携帯電話はもちろん、FAXや電話でご注文いただけるサービスです。

喜くばり本舗では、お野菜、果物、お魚、お惣菜など生鮮食品をはじめ、卵や牛乳、トイレットペーパーなど毎日の生活に必要な商品を最短、3時間でご自宅へお届けさせていただきます。

喜くばり本舗サイトのご利用について

ご利用条件

喜くばり本舗をご利用いただくには「会員登録」が必要となります。
会員登録は無料です。(年会費、入会金不要)。
会員登録はこちらからお願いいたします。
※ビル・棟・マンション名・部屋番号(階)、緊急のご連絡先等のご記入がないと、お届けに時間がかかる場合がございますので、必ずご入力ください。

会員登録方法

会員登録方法

パソコン、携帯電話、スマートフォンからサイトにアクセス

サイト(www.kikubarihonpo.com/nishitetsu-store/)へアクセスいただきます。

会員登録ボタンを押す

サイト上に掲載されている「会員登録はこちら」リンクや、「新規会員登録」ボタンを押して、会員登録画面へ遷移します。

郵便番号を入力or地域から選択

喜くばり本舗は商品お届け地域が限られております。
ご購入商品のお届け先住所の入力をしていただきます。
方法は、「郵便番号を入力」「地域から選択」の二通りございます。

都道府県以下を選択

購入商品のお届け先を選択、または入力いただき、お客様のご希望お届け先住所がお届けエリア内であればリンクが表示され、お届けエリア外であれば、リンクがなく、灰色の文字で表示されております。
灰色の文字のご住所の方は、大変申し訳ございませんが、当サービスをお受けすることができませんので予めご容赦ください。

お客様情報を入力

指定項目に従って、お客様情報を入力いただきます。
「※」マークは必須項目ですので、必ずご入力ください。

仮登録完了

お客様情報のご確認をしていただき、問題がなければ確定していただきます。
お客様情報の登録が完了致しますと、ご登録いただきましたメールアドレスにご本人様確認メールをお送り致します。

仮登録から本会員登録へ

仮登録完了メールにて記載されているURLをクリック致しますと
お客様がご登録された会員様と一致すると見なし、本会員登録の完了となります。

本会員登録完了画面

本会員登録が完了しますと、
ページ内「時間帯を選択して店舗に入る」ボタンを押してお買い物をお楽しみいただけます。

ご注文について

ご注文方法

ご注文はパソコン、スマートフォンまたは携帯電話にて承ります。
ログイン後、お届け日と時間帯を選択していただき、お買い物をお楽しみください。お買い物の際には、お買い物締め切り時間がございます。
お届け便によってご注文締切時間が異なりますのでご注意ください。

電話・FAX・訪問にてご注文をご希望のお客様は、こちらまでご連絡をお願いします。
会員入会に関するお問合せTEL:050-2018-0168 (年中無休、受付時間9:00~18:00)

商品のお届けについて

お届け希望日と時間帯に関して

ご要望のお届け日、時間帯でお届けするように手配いたしますが、天候、交通、その他不測の状況によりご要望通りお届けできない場合がございます事をご了承ください。

商品の返品・交換について

商品の返品・交換について

商品等の返品・交換を希望される場合は、商品到着後7日以内に、当社までご連絡ください。なお、以下の場合は返品・交換をお受けすることができません。

・商品到着後、利用者または利用者指定の送付先の使用により破損、または紛失したもの
・一度ご使用になられたもの
・下着・衛生用品(ペット用品含む)等
・説明書や付属品等の同梱物のいずれか一つでも破損、または紛失した場合
・商品のタグが外れた場合、包装、箱等が破損、または紛失した場合
・食料品
・本サイトにて「返品不可」「返品できません」等と明確に返品不可能を表記した商品等

お届けした商品に破損、汚損等あった場合や、注文品と違う商品が届いた場合は、お買い上げ明細書に記載してありますお問合せ先までご連絡ください。

追加注文・変更・キャンセルについて

追加注文・変更・キャンセルについて

注文締め時間(前日24時もしくは当日11時・13時)を経過すると、ご注文の変更・キャンセルはお受けすることができませんので、ご了承下さい。
注文締め時間以降のキャンセルの場合、商品代金とお買い物代行手数料を申し受けます。

追加注文をする

(1)購入履歴一覧ページから、青色の「追加・変更・キャンセル」ボタンをクリックしてください。

(2)ご注文済み商品ページに移動しますので、左上にある赤色の「追加注文」ボタンをクリックして、商品一覧ページより追加注文を行うことができます。

(3)商品一覧ページから、追加したい商品と数量を選んで「追加注文する」ボタンをクリックしてください。※この時、お気に入りや購入履歴からの追加注文はできませんので、ご注意下さい。

(4)「○○○○を追加注文します、これで注文確定しますか?」と確認のメッセージが表示されますので、注文を確定する場合は「OK」をクリックしてください。

注文変更する

(1)購入履歴一覧ページから、青色の「追加・変更・キャンセル」ボタンをクリックしてください。

(2)ご注文済み商品ページに移動しますので、商品リスト右側にある数量を変更し、「注文確定」を押すこと注文数の変更が可能です。
また、更に右側にある「削除」ボタンを押すと、注文商品単品をキャンセルできます。

(3)「○○○○の数量を変更します、よろしいでしょうか?」と確認のメッセージが表示されますので、注文を確定する場合は「OK」をクリックしてください。
※削除の場合は「○○○○の注文を取り消しにします、よろしいでしょうか?」と聞かれます。

注文をキャンセルする

(1)購入履歴一覧ページから、青色の「追加・変更・キャンセル」ボタンをクリックしてください。

(2)ご注文済み商品ページに移動しますので、左上にある灰色の「全ての商品をキャンセルする」ボタンをクリックします。

(3)「この注文を全て取り消しにしますか?」と確認のメッセージが表示されますので、確定する場合は「OK」をクリックしてください。

ケース単位の注文について

ケース単位の注文について

飲料等のケース販売について、2ケース以上のご注文の場合、3日前のご注文受付となります。
また、2ケース以上ご注文の場合、注文変更・キャンセルはいたしかねます。あらかじめご了承ください。

ご利用料金について

ご利用料金

ご購入頂く商品代金に加えて、お買物代行手数料を頂戴しております。
お買物代行手数料は、1回1配送先に付き、一律315円(税込)となります。
ただし、Webからのご注文に限り、1回のお買い上げ金額が4,000円(税別)以上の場合は、お買物代行手数料は無料となります。

お支払いについて

ご決済方法

当サイトでのお支払い方法は
①商品お届け時に現金・西鉄ストア商品券(CGC商品券)・西鉄ストアお買物券(500円)・西鉄ギフト券(500円)でお支払頂く「代金引換」
②喜くばり本舗サイトからのご注文時に「クレジットカード」によるお支払いがございます。

※金券、電子マネーでのお支払いはできませんのでご了承ください。
※ご利用いただけるクレジットカードは、VISA、MASTER、JCB、AMEX、Diners のみとなります。ご了承ください。
※クレジットカードがご利用できない場合は、現金または西鉄ストア商品券(CGC商品券)にてお支払いいただきます。

駅ナカBOXについて

駅ナカBOXの注意事項

◆お受取りについて
・商品のお受取りには、注文確定画面に記載された注文番号7桁+ご自身の(生年)月日の入力が必要になりますので、必ずお忘れなくお持ちください。

ロッカーキー「注文番号7桁+ご自身の(生年)月日4桁※」
※1970年1月1日生まれの場合「0101」
                     
※注文番号はお客様の注文確認メール、ならびににしてつストアネットスーパー「喜くばり本舗」マイページの注文履歴からもご確認いただくことができます。
・お受取りの際には、ご購入商品のみお持ち帰りください。商品の保管用資材(コンテナ、保冷バック、蓄冷材等)については絶対にお持ち帰りにならないでください。保管用資材が紛失及び毀損等した場合には、当該資材の費用相当分をご負担いただく場合がございます。
・ご指定の時間を過ぎますとご注文商品のお受取りができなくなりますので十分にご注意ください。「駅ナカBOX」はご指定の受取り時間から一定時間経過した場合、ロッカーの扉は再開錠されませんので重ねてご注意ください。また「駅ナカBOX」でお受取りいただけなかったご注文商品についての配送は一切行っておりませんので予めご了承ください。
・万が一、ご注文商品がロッカーに入らなかった場合、誠に勝手ながら、その商品はキャンセルとさせて頂き、ご請求金額を修正させて頂きますので何卒ご了承ください(修正後の金額が配送料無料金額を下回った場合でも、利用料は頂きません)。
・20歳未満の会員様に対しては、酒類の販売はいたしません。酒類を含むご注文商品のお受取りを20歳未満の方が代行される場合、商品のお引渡しはできません。(お引渡しする際に年齢確認のため写真付き身分証明書のご提示を求める場合があります)

◆ご注文商品の品切れ時について
・ご注文頂いた商品の在庫がない場合、誠に勝手ながらその商品はキャンセルとさせて頂き、ご請求金額を修正させて頂きますので何卒ご了承ください(代替品の対応は行っておりません)。この際、修正後の金額が配送料無料金額を下回った場合は利用料は頂きません。

◆お支払方法について
・「駅ナカBOX」をご利用の場合は、クレジットカード払いのみとなります。

◆キャンセル料について
・選択いただいたお届け時間の「締め切り時間後のキャンセル」は承っておりません。
・ご指定の受取り時間内にお引き取りにならない場合、その他やむを得ずキャンセル処理を行う必要のあるときには、商品代金をご請求させていただきます。

◆その他
・受取り場所までの交通費、ガソリン代等はお客様のご負担となります。
・商品お受取り後、お持ち帰り用としての保冷剤、ドライアイスのご用意はございませんので、予めご了承ください。
・ご注文いただいた商品の品質保持のため、アイスクリームなど一部商品は販売対象外とさせていただきますので予めご了承ください。
・その他の事項につきましては、にしてつストア ネットスーパー「喜くばり本舗」の利用規約をご確認ください。

駅ナカBOX 平尾駅について

【入会】
1.PC・スマホからにしてつストアホームページにアクセス
2.ネットスーパー、宅配サービス喜くばり本舗バナーより会員登録します。
3.必要項目に入力するだけの簡単登録(ご利用はクレジット決済のみとなっております)

【注文方法】
受け取りたい日や時間を選択し、商品を選択します。

【受け取り期間】
1便 前日24時までにご注文頂くと、翌日12時~15時の期間受け取れます。
2便 当日の朝11時までにご注文頂くと、夕方16時~19時の期間受け取れます。

【預かり番号受信】
商品がBOXに届いた時点でお客様に明細と受け取り番号がメールで届きます。届いた番号がお客様の受け取り番号になります。

【実際のお受け取り】
BOXに設置してある画面に受け取り番号を入力頂くとBOXのロックが解除され商品を取り出せます。

【お問い合わせ先】
・ご注文、受取操作
西鉄ストア 喜くばり本舗
電話:050-2018-0168
時間:9時~19時

・受取商品のお問い合わせ
西鉄ストア 喜くばり本舗
電話:050-2018-0168
時間:9時~19時

※西鉄駅窓口での対応はいたしかねます。上記へ問い合わせてください

駅ナカBOX 高宮駅について

【入会】
1.PC・スマホからにしてつストアホームページにアクセス
2.ネットスーパー、宅配サービス喜くばり本舗バナーより会員登録します。
3.必要項目に入力するだけの簡単登録(ご利用はクレジット決済のみとなっております)

【注文方法】
受け取りたい日や時間を選択し、商品を選択します。

【受け取り期間】
1便 前日24時までにご注文頂くと、翌日12時~15時の期間受け取れます。
2便 当日の朝11時までにご注文頂くと、夕方16時~19時の期間受け取れます。

【預かり番号受信】
商品がBOXに届いた時点でお客様に明細と受け取り番号がメールで届きます。届いた番号がお客様の受け取り番号になります。

【実際のお受け取り】
BOXに設置してある画面に受け取り番号を入力頂くとBOXのロックが解除され商品を取り出せます。

【お問い合わせ先】
・ご注文、受取操作
西鉄ストア 喜くばり本舗
電話:050-2018-0168
時間:9時~19時

・受取商品のお問い合わせ
西鉄ストア 高宮店
電話:092-531-2955
時間:10時~19時

※西鉄駅窓口での対応はいたしかねます。上記へ問い合わせてください

携帯サイトについて

携帯サイトへのアクセスについて

携帯サイトから、当サイト(http://www.kikubarihonpo.com/nishitetsu-store/)へアクセスいただきますと、携帯用画面が表示されます。

ログインできない方

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【IDが不明な方】
IDの代わりにメールアドレスを入力いただけます。

【パスワードが不明な方】
パスワードが不明な方はこちらにて登録メールアドレスを入力の上、送信ください。
仮パスワードをお送りさせていただきます。

【IDもパスワードもメールアドレスも不明の方】
お客様のメールアドレスをご連絡させていただきますので、下記アドレスまでお問い合わせください。
info_nishitetsu-store@kikubarihonpo.com

お問い合わせ先

お問い合わせ・ご要望メールフォーム

【メールフォーム】
受付時間:24時間
※お問い合わせの内容により、ご返答にお時間がかかってしまう場合がございますが、予めご了承願います。
※メールフォームをご利用のお客様は、ログイン後、MYページより「お問い合わせ・ご要望」リンクをクリックして、メールフォームページよりお問い合わせください。

【お電話】
受付時間:9:00~18:00(年中無休)
こちらまでご連絡をお願いします。
お問合せTEL:050-2018-0168
E-メール:info_nishitetsu-store@kikubarihonpo.com

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