会員登録したら、いつから利用できますか?

パソコン・スマートフォン・携帯電話で会員登録頂いた場合、すぐにお使い頂けます。

パソコンの仮登録メールが届かないのですが。

Yahoo!メールなどフリーメールをお使いの場合など、「迷惑メール」として処理され届かない場合があります。kikubarihonpo.comのドメインの受信許可をお願いします。PCメールの設定方法はお使いのメール会社へお問い合わせください。
それでも届かない場合はご連絡下さい。

≪ご参考≫Yahoo!メールの場合の受信許可設定方法
Yahoo!メールトップページ右上の[メールオプション]をクリックし、表示されたページで [フィルターと受信通知設定]をクリックします。
1.[追加]ボタンを押します。
2.フィルター名に任意の文字列を入力します。ここでは、「喜くばり本舗」を入力します。
3.フィルターの条件になる文字列を入力します。ここでは、[Fromが]に「@kikubarihonpo.com」を入力します。
4.[を含む]を選択します。
5.[フォルダを選択]の右はしにある▼をクリックして、[受信箱]フォルダを選択します。
6.[保存]ボタンを押すと、フィルターが設定されます。これで、「@kikubarihonpo.com」のメールが[受信箱]フォルダに届くようになります。

携帯電話で会員登録はできますか?

はい、できます。
携帯電話から、(www.kikubarihonpo.com/nishitetsu-store/)へアクセスいただきますと、携帯用画面が表示されます。

スマートフォンで会員登録はできますか?

はい、できます。
スマートフォンから、(www.kikubarihonpo.com/nishitetsu-store/)へアクセスいただきますと、スマートフォン用画面が表示されます。

携帯で会員登録したが、仮登録メールが届かない。

パソコンから送られたメールの受信を拒否する設定になっている可能性があります。
以下の手順で当サイトからのメール受信を許可する設定をお願いいたします。

・docomoの携帯をお使いの方
1.iMENU→お客様サポート→ 各種設定(確認・変更・利用)→メール設定→詳細設定/解除 の順番にリンクを移動します。
2.「認証」画面にて、iモードパスワードを入力し「決定」を選択します。
3.「受信/拒否設定」で「設定」を選択して、「次へ」を選択します。
4.ステップ4にて「受信設定」をクリックします。
5.「@kikubarihonpo.com」を入力後、「登録」を選択し、設定完了です。

・auの携帯をお使いの方
1.Eメールメニュー→Eメール設定→その他の設定→メールフィルターの順番にリンクを移動します。
2.暗証番号を入力して送信します。
3.「アドレスフィルター」→ 「指定受信リスト設定」をクリックします。
4.入力フォームに「@kikubarihonpo.com」を入力し、登録ボタンをクリックし、設定完了です。

・SoftBankの携帯をお使いの方
1.Eメール→設定→メール・アドレス設定→暗証番号の順番にリンクを移動します。
2.暗証番号を入力して送信し、迷惑メールブロック設定をクリックします。
3.個別設定にチェックを入れ、次へをクリックします。
4.受信許可・拒否設定をクリックします。
5.許可リストとして設定にチェックを入れ、アドレスリストの編集をクリックします。
6.個別アドレスリストの追加をクリックします。
7.「追加アドレス」に「@kikubarihonpo.com」を入力し、「このドメインを有効にする」にチェックを入れて、「OK」をクリックし、設定完了です。

電話で会員登録できますか?

電話だけでの会員登録はできかねます。
【お問い合わせダイヤル】 050-2018-0168までお電話ください。入会申込書をご自宅へお届けさせていただきます。

商品の価格は店頭と同じですか?

商品により異なります。

「商品番号」とは何ですか?

カタログやホームページに記載している各商品の番号です。
喜くばり本舗サイトの「商品番号入力」で商品番号と数量のみご入力頂くだけで、お買い物が完了します。複数商品をお買い物頂く際、大変便利です。

注文後のキャンセルは可能ですか?

注文締め時間内でございましたら、キャンセルは可能です。
注文締め時間後のキャンセルはお受けできませんので予めご了承ください。
注文締め時間以降のキャンセルの場合、商品代金とお買い物代行手数料を申し受けます。

買い忘れがあったのですが、追加注文はできますか?

注文締め時間内であれば、MYページの購入履歴より追加注文は可能です。

1回の注文でお買い物できる金額はいくらまでですか?

合計金額(商品代金、お買い物代行手数料含む)が税別99,999円までです。

注文金額以外の料金はかかりますか?

ご購入頂く商品代金に加えて、お買い物代行手数料を頂戴しております。
お買い物代行手数料は、1回につき、一律315円(税込み)となります。
ただし、Webからのご注文に限り、1回のお買い上げ金額が4,000円(税別)以上の場合は、お買物代行手数料は無料となります。

電話やFAXでも注文できますか?

はい、できます。
電話・FAX・訪問にてご注文をご希望のお客様は、こちらまでご連絡をお願いします。
会員入会に関するお問合せTEL:050-2018-0168 (年中無休、受付時間9:00~18:00)

商品はどこからお届けになりますか?

レガネット南長住店からお届けいたします。
※駅ナカBOX 高宮駅は高宮店からお届けいたします。

お届け時に不在の場合はどうなりますか?

手渡しが必須ですので、不在票を入れさせていただきます。お届け時間内に再お届けできない場合は、ご注文をキャンセルさせて頂く場合がありますのでご了承下さい。
※駅ナカBOXは時間通り商品をお引き取りください。

冷凍食品の包装は大丈夫ですか?

冷凍食品は、保冷箱に専用の蓄冷剤若しくは、ドライアイスを入れ鮮度保持をいたします。
生鮮食品の鮮度保持につきましても、保冷箱に冷蔵用蓄冷剤を入れて温度管理を行いながら届けします。

勤務先など、登録と別の住所にお届けしてもらえますか?

お届けエリア内であれば別の住所にもお届けさせて頂きます。
MYページ「お届け先の追加」よりご登録ください。

お届けエリアは拡大しないのでしょうか?

順次拡大予定ですが、事情によりご希望に沿えない場合がありますのでご了承ください。

駅ナカBOXについて

Q 生鮮食料品や要冷蔵の商品が見つけられないのはなぜ?
A. 「駅ナカBOX」は、にしてつストア ネットスーパー「喜くばり本舗」でお取扱いしている商品が対象となります。
なお、当サービスをご利用の場合、品質管理上、アイスクリーム等一部商品については、お取り扱いがございません。
 また「配送」利用の場合と「駅ナカBOX」利用の場合では商品のお取り扱いが異なる場合がございますので、何卒ご了承ください。

Q 今日の受け取りを指定したいのに指定できない。
A. 混雑状況によってはご希望の指定日をお選びいただく事ができない場合がございます。お受取り日は当日~3日後までご指定いただけますので、お早目にご注文頂けますと確実にお受取り頂く事が可能です。
 締め切り時間などの詳細はネットスーパーサイトをご覧ください。

Q ロッカーで受け取ったときの資材はどうしたらいいの?
A. コンテナ、保冷バッグ、畜冷剤等につきましては、商品受領後ロッカーに必ず残していただきますようお願い申し上げます。
万が一、お持ち帰りになった場合は、連絡先までご連絡頂きますようお願い申し上げます。

Q 受け取り指定時間に間に合いそうにないのですが?
A. ご指定の時間を過ぎますとお受取りができなくなりますので十分にご注意ください。「駅ナカBOX」はご指定の受取り時間から一定時間経過した場合、ロッカーの扉は開錠されません。
また「駅ナカBOX」でお受取りいただけなかったご注文商品についてのお取り置き、配送は一切行っておりませんので予めご了承ください。

お支払い方法はどのような方法がありますか?

当サイトでのお支払い方法は
①商品お届け時に現金・西鉄ストア商品券(CGC商品券)・西鉄ストアお買物券(500円)・西鉄ギフト券(500円)でお支払頂く「代金引換」
②喜くばり本舗サイトからのご注文時に「クレジットカード」によるお支払いがございます。

※金券、電子マネーでのお支払いはできませんのでご了承ください。

※ご利用いただけるクレジットカードは、VISA、MASTER、JCB、AMEX、Diners のみとなります。ご了承ください。

※クレジットカードがご利用できない場合は、現金または西鉄ストア商品券(CGC商品券)にてお支払いいただきます。

個人情報の保持につきましてはSSLでセキュリティ対応をしておりますので、ご安心ください。

お店のポイントはつきますか?

はい、付きます。ポイントは、お届け日の翌々日中にお客様のポイントカードへ付与されます。
会員登録の際にポイントカード番号の入力が必須となりますので、ご注意ください。

お気に入りの登録方法がわからない。

商品画像の下に「お気に入り追加」のボタンがありますので、クリックで追加してください。MYページの「お気に入り商品の整理」にてフォルダの整理をすることができます。

携帯電話のパケット通信代はかかりますか?

携帯電話ご使用時のパケット通信代はお客様のご負担となります。思わぬ高額の請求になりかねませんので、パケット定額コースへのご加入を強くお勧めいたします。

領収書はもらえますか?

ご精算時に「領収書を希望する」をご選択ください。商品お届け時にお渡しいたします。

お届け伝票の消費税の計算方法がわからないのですが。

領収書に表示されている消費税は、商品代金の消費税を表示しているため「お品代消費税」とさせていただいております。
お買い物代行手数料については分けて表示しておりませんので予めご了承ください。

退会はできますか?

いつでも退会可能です。
MYページ「退会する」からご申請ください。

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